قوانین و مقررات

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه ‏‌های گاستو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است ؛ متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است . در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گاستو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ثبت نام و سفارش آنلاین از مجموعه گاستو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانینِ سایت گاستو است.

تعریف مشتری یا کاربر : مشتری یا کاربر به شخص یا سازمان یا شرکت گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گاستو  اقدام کند .

سیاست قیمت گذاری

قیمت‌‏گذاری در گاستو بر اساس اصول قیمت گذاریِ علمی و رعایت تناسب کیفی با قیمت مصرف کننده انجام می شود. در گاستو ، قیمت محصولاتِ با کیفیت با قیمت متناسب و به دور از گران فروشی و کم فروشی تعیین می شود.

تغییر قیمت ها در گاستو ، به شکل کاهش یا افزایش قیمت ، بر اساس تغییرات قیمت بازار محاسبه می شود ؛ لذا تغییرات قیمت محصولات گاستو می تواند در تاریخ های مختلف به شکل کاهشی یا افزایشی ، اعمال شود

ثبت نام و خرید آنلاین

برای ثبت سفارش و خرید آنلاین از سایت گاستو و نیز استفاده از برخی خدماتِ این سایت ، باید در سایت ثبت نام کرده باشید. اطلاعات مورد نیاز برای ثبت نام ، ممکن است در طول زمان تغییراتی کند .

اطلاعات کاربر ، از قبیل نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل ، آدرس ، کدپستی و سایر اطلاعاتی که گاستو از کاربر دریافت می کند ، باید به شکل درست و معتبر وارد شود ؛ بدیهی است مشکلاتی که از عدم صحت اطلاعات کاربر به وجود آید هیچ مسئولیتی را برای گاستو نخواهد داشت و بر عهده کاربر خواهد بود.

گاستو برای حریم شخصی‌ افراد احترام قائل است. بدین منظور اطلاعاتی‌ که از کاربران برای ثبت نام دریافت می شود به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمان نامرتبط قرار نخواهد گرفت . (سازمان مرتبط : شرکت پست و …)

مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور به عهده کاربر است ، لذا از در اختیار قرار دادن رمز عبور خود به افراد دیگر جدّاً خودداری کنید.

ممکن است قبل ، حین یا پس از ثبت سفارش ، با شما تماس گرفته شود.

تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

گاستو مسئولیت دارد تا اطلاعات درست و مورد نیاز کاربر از کالاهای موجود روی سایت گاستو را به طور شفاف به کاربر ارائه دهد.(ماده 33 قانون تجارت الکترونیکی)

پرداخت

گاستو برای پرداخت ایمن شما و تبعیت از قوانین مالیاتی کشور ، از  درگاه ها یا درگاه یارهای معتبر بانکی استفاده می کند ؛ هزینه کارمزد این درگاه ها بر عهده گاستو است.

باتوجه به اینکه پرداخت هزینه سفارشات فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه های معتبر بانکی انجام می شود در صورت مشکل یا اختلال در سیستم بانکی ، وجه پرداختی طبق روال های بانکی و صرفا از طریق بانک عامل مسترد خواهد شد.

ارسال سفارش

گاستو موظف است که سفارشِ کاربر را به همان مقدار و نوع اقلام ، ارسال کند.

کاربر می تواند با توجه به نیاز و موقعیت مکانی خود ، یکی از روش های ارسال قابل اجرا را انتخاب کند ؛ پس از انتخاب و پرداخت و نهایی شدن سفارش ، امکان تغییر روش ارسال وجود ندارد.

سفارشات شما با استفاده از خدمات شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت های ارسال خصوصی ، در زمان انتخابی ارسال خواهد شد.

گاستو پس از تحویل بسته به شرکت ارسال کننده ، هیچ مسئولیتی درباره آسیب های ناشی از حمل و نقل ندارد . تمام خسارت باید توسط شرکت دولتی یا خصوصی حمل و نقل کالا پرداخت شود.(مطابق ماده 78 قانون تجارت الکترونیکی)

ممکن است در فرایند ارسال تاخیر به وجود آید ؛ تلاش ما بر این است که کالاها را در سریع ترین حالت به شرکت حمل و نقل تحویل بدهیم ؛ اما بعضا ممکن است تاخیری در ارسال شرکت مزبور یا گاستو رخ دهد.

پس از ارسال

پس از ثبت سفارش ، به صورت پیش فرض امکان لغو سفارش و یا تغییر آدرس وجود ندارد ؛ برای لغو سفارش یا تغییر آدرس ، می توانید از راه های ارتباطی با ما استفاده کنید تا در صورت امکان ، این فرایندها برایتان انجام شود.

قبل از بازکردن بسته بندی ها ، حتما موارد و اقلام ارسالی را با موارد خریدتان مقایسه کنید و صحت اطلاعات هویتی را بررسی کنید ؛ در صورتی که مغایرتی وجود داشت ، حتما به ما اطلاع بدهید ؛ در صورت عدم اطلاع رسانی ، مسئولیت مشکلات ایجاد شده و مشکلاتی که ممکن است بعدا ایجاد شود با گاستو نخواهد بود.

مرجوع کردن کالا

مصرف کننده ، هفت روز کاری فرصت دارد تا کالای خریداری شده را بدون هیچ شرط و پرسشی مرجوع کند و هیچ هزینه اضافه یا جریمه را نباید بپردازد ؛ پس از مرجوع کردن کالا ، کل مبلغ خرید به حساب مشتری ، عودت داده خواهد شد.

تبصره : این مورد در حالتی اجرا می شود که از کالا استفاده نشده باشد ؛ در مرجوعات هزینه ارسال اول و هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده مشتری است.

مثال : مشتری فاکتوری به مبلغ 100 هزار تومان را ثبت می کند و هزینه ارسال x هزار تومانی را هم پرداخت می کند ؛ پس از تحویل کالا ، می خواهد کالا را مرجوع کند و هزینه پرداختی اش را پس بگیرد . به نحوی که با ما هماهنگ شده باشد کالا را برای گاستو ارسال می کند ؛ وقتی کالا به گاستو تحویل داده شد ، مبلغ 100 هزار تومان به حساب مشتری واریز خواهد شد ؛ سایر هزینه ها ، شامل x هزار تومان ارسال اولیه و هزینه بازپس فرستادن کالا با مشتری است

قوه قهریه و پیگیری تخلفات

 تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ،گاستو  هیچ گونه مسئولیتی ندارد. گاستو  خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

حقوق گاستو

کلیه حقوق مادی و معنوی سایت ، بسته بندی ، لیبل ها، مقالات تولیدی ، محتوا ها و هر آنچه در خروجی های گاستو منتشر یا ارسال می شود ، متعلق به مجموعه گاستو است . استفاده از موارد فوق الذکر بدون ذکر منبع به شکل مشخص و واضح ، شرعا ، عرفا و قانونی مشکل دارد ؛

هرگونه مشابهت سازی از قبیل نام تجاری ، دامنه سایت، طرح سایت ، طرح لیبل ها ، طرح بنر و پوسترها و همه محتواهای گاستو ، تخلف است.

این تخلفات با پیگیری قوی و موثر حقوقی گاستو همراه خواهد بود .